呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的,呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的什么业

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的解答，让我们一起看...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的问题，于是小编就整理了4个相关介绍呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心的含义是什么？
2. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
3. 消防指挥中心是干什么的？
4. caa是什么？

呼叫中心的含义是什么？

顾名思义，就是所有呼叫的中心接入点。但随着技术的进步，“呼叫”已不再仅局限于语音，各种客户端、微信、微博、网络等联络渠道都可以实时接入到呼叫中心，所以现在也被称为“联络中心”。呼叫中心主要承担接听客户的呼入咨询、查询、订购、技术支持、投诉建议等功能，还有一种呼叫中心专门做电话外呼，进行产品营销或市场调研等活动。

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

消防指挥中心是干什么的？

消防指挥中心是负责消防救援工作的指挥机构，其主要职责是：

1. 指挥调度：负责指挥、调度和协调消防队伍的救援行动，包括火灾、地震、洪水等突发事件的应急救援。

2.信息收集：收集和分析火灾、地震、洪水等突发***的信息，包括灾情、人员伤亡情况、火灾蔓延情况等，为救援行动提供参考。

3.***调度：调度救援力量和物资***，包括消防车辆、灭火器材、救援器材等，保障救援行动的顺利进行。

4.应急预案：负责制定和完善消防应急预案，包括火灾、地震、洪水等突发***的应急预案，为救援行动提供指导和支持。

消防指挥中心是负责协调和指挥火灾和其他紧急情况下的消防救援工作的机构。它是一个集中的指挥中心，通过接收和处理紧急呼叫、调度消防队伍和***、监控火灾现场情况等方式，确保快速响应和高效的救援行动。

消防指挥中心还负责与其他相关部门和机构进行沟通和协调，以确保救援工作的顺利进行，并提供必要的指导和支持。它在保护人民生命财产安全、减少火灾灾害损失方面起着重要的作用。

消防指挥中心是负责指挥、协调和管理消防救援工作的机构，它是消防系统中的重要部门。消防指挥中心通过实时监控、指挥和调度，对火灾、事故等突发***进行快速响应和处置，确保人民生命财产安全。

它还负责制定消防应急预案、组织演练和培训，并为消防队员提供技术支持和指导，确保消防队员在行动中高效、有序和安全。消防指挥中心的存在，对于保障城市的消防安全具有重要的意义。

caa是什么？

caa认证是专门为家庭风险管理机构融入国际质量评审而设计的认证体系，是国际上最广为推崇的家庭风险管理服务标准。 caa标准是全世界公认的家庭风险保障服务标准，代表了家庭风险机构服务和管理的最高水平。通过caa认证的机构将获得颁发caa认证证书。

到此，以上就是小编对于呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心起源于二十世纪70年代美国的的4点解答对大家有用。