智能语音有什么用,智能语音有什么用处

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于智能语音有什么用的问题，于是小编就整理了1个相关介绍智能语音有什么用的解答，让我们一起看看吧。智能语音客服机器人有哪些应用场景与...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于智能语音有什么用的问题，于是小编就整理了1个相关介绍智能语音有什么用的解答，让我们一起看看吧。

1. 智能语音客服机器人有哪些应用场景与功能？

智能语音客服机器人有哪些应用场景与功能？

目前主要有四个方向：1、语音控制；2、语音交互；3、语音转为文字；4、智能客服。从信号处理角度来看，语音技术在不同应用场景下需要解决的问题具有共性，都是从接收端尽可能无失真地恢复出原始语音信号。从语音识别角度来看，都是将输入的声学信号准确地转换为对应的文本信息。同时，不同的应用场景也会对语音技术提出一些其特有的难点问题。例如，在语音控制场景中，命令词的选取与误唤醒率以及准确率的把控需要仔细研究；首次唤醒后无需再持续唤醒也是需要研究地问题。在语音交互场景中，连续式交互、对话中能够联系上下文以及说话人身份等问题也需要研究。在语音转文字的场景中，需要能够联系上下文进行语义理解，同时在一些场景下也要遵循信、达、雅的转译标准。在智能客服应用场景中，难点主要还是后台的业务信息是否满足客户需求，语音客服只是一个信息输出管道而已。关于这个管道的建设，研究的重点可能会更多涉及心理学内容，例如客服的人设以及语调会对客户产生的潜在影响。

目前，智能语音客服，人工智能机器人在一些公共场合应用是比较实用的，因为我们都知道，在很多公众场合都是24小时需要服务的，所以对人力的限制是比较大的。

第一，车站，汽车站，火车站。我们都知道现在的汽车站，火车站都是比较大的，然后这赶上节日，春运的时候，人流量是特别的多，那么人多就会出现很多问题，出现很多旅客需要问题！而且都是24小时制的，那么这时候人工智能机器克服就显得非常的有意义了，可以24小时的为我们提供非常准确的服务，解答问题等，甚至可以直接在它上面直接处理。

第二，机场。我们都知道机场是特别的大的，而且会经常出现各种各样的问题。人工智能机器人不仅可以提供这些解决的方案，而且可以装上轮子作为代步工具，直接，帮旅客拉行李以及接送旅客等等。

第三，危险的地方。我们都知道有很多危险的地方，我们人都是比较难靠近的，比如救火排雷拆爆炸物等等，人工智能机器人非常给力了。

谢谢邀请。智能语音机器人是指通过智能语义识别、深度学习后的智能语音机器人高精度模拟***发声实现外呼功能，与客户间实现完美通话，让计算机理解并生成人类日常使用的语言，创建无障碍的智能语音交互平台，不需要人工客服介入，从而为企业节省大量的人工成本，并保持稳定的服务水平，避免人工的不可控性。

1、***发声-可替代人工

智能语音机器人是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。基于自然语言理解语言分析技术，实现自动文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等，消除自然语言的不确定性，为合成自然流畅语音提供了保障。基于目前最先进的深度学习算法模型，系统可在确保高准确率的实时识别下，保持高识别效率，大大降低系统成本。

2、全程自动化-确保效率、成单率

企业客服团队以及销售团队的诞生，本就是从如何降低企业运营、营销成本的思维中诞生的。大海捞针，靠的是运气，极低的成单率是行业诞生时就存在的问题。***如企业给客服人员或销售人员手中的不是海量未知的客户信息，而是经过精细筛选过后的意向客户，客服/销售只需查看分类，同时可以自动根据关键词进行通话内容筛选，选择意向客户进行跟进转化即可。

1、通讯服务商。比如重点移动，联通，电信，他们现在用的要是传统的IVR导航，如果用智能客服人，就可以直接在线咨询，减少客户的流程。

2、金融行业。金融行业同样需要大量的电销客服人员，金融行业的问题是人挺多的，所以需要大量的在线客服人员员工进行沟通。

3、教育行业。针对学生问题，教育机构都要针对性回答，比如开课时间，开课地点，附件是否有停车场，学费多少，可以学习到什么，对孩子有什么帮助等等问题

4、房地产行业。房主的问题也是非常多的，比如物业费什么时候缴纳，停车位现在是否还有，等等各种问题。

到此，以上就是小编对于智能语音有什么用的问题就介绍到这了，希望介绍关于智能语音有什么用的1点解答对大家有用。