语音呼叫中心系统有哪些设备可以用-语音呼叫是什么意思

摘要： 本篇文章给大家谈谈语音呼叫中心系统有哪些设备可以用，以及语音呼叫是什么意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、一个20座席的呼叫中心需要哪些...

本篇文章给大家谈谈语音呼叫中心系统有哪些设备可以用，以及语音呼叫是什么意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、一个20座席的呼叫中心需要哪些设备?
• 2、语音呼叫中心
• 3、安装电话外呼系统都需要哪些硬件设备
• 4、呼叫中心系统有多少种类?
• 5、语音专线接入设备有哪些
• 6、呼叫中心到底有哪些分类?

一个20座席的呼叫中心需要哪些设备?

完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。

一个完整的呼叫中心系统一般包括智能网络、前端和后端系统。

通讯服务器1台（可以和数据库服务器共用，要求有互联网连接，双网卡）预订员及中心经理 普通台式电脑（有公司内部局域网连接）电话机或头戴式电话 价格看具体设备和行情，在网上有很多报价的网站和公司。

座席系统：UltraCRM 客户服务中心软件，班长席管理软件。数据库：支持主流数据库：SQL，Oracle，Sybase；提供DBTools管理工具。其他：机房装修、应用服务器、PC、网络设备、防火墙、UPS等。

语音呼叫中心

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

呼叫中心的功能主要包括电话接入、呼叫控制功能、呼叫转移和语音信息存储等。

呼叫中心提供了一个统一的平台，它可以通过多种方式与客户进行交流，包括语音、电子邮件和短信等。可以让客户更好地了解公司及其服务内容，助于树立企业形象并提高其品牌知名度。

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

安装电话外呼系统都需要哪些硬件设备

语音网关：一般来说需要 语音***设备连接话机，语音***有132口设备。话机：外呼销售人员使用的话机 耳麦：如果使用电脑拨号，耳麦接听的话，就购买接听的耳麦设备。

完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。

需要的硬件： 服务器；服务器能够稳定的保证VOIP软件系统稳定的运行，保证数据安全、完整、无误差。

蛮多的，确定是电话机拨号，还是电脑拨号。大致需要：交换机，电脑，电话机，话务耳机一般如果有给做了呼叫中心系统的会告诉你需要哪些设备的。

硬件：CTI呼叫中心中间件+服务器 软件：CRM客户管理+IVR语音导航+ACD智能接听+多种外呼模式+手机app+客服评价+电话录音+漫游接听等功能 AOFAX[企钉]呼叫中心系统你可以了解一下，所有功能模块免费开放。

日后的系统集成商维保费用等等。所以在整个呼叫中心的使用过程中费用是很低廉的。自建呼叫中心需要的硬件有交换机、工控机、语音卡、服务器，软件是cti中间件、数据库软件、crm业务系统、acd排队系统、录音系统等等。

呼叫中心系统有多少种类?

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：***呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

电话系统、语音系统等。一个典型的基于交换机的呼叫中心系统是由自动排队机系统、计算机电话集成系统、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统、人工座席系统、电话录音系统、呼叫管理系统。

大型呼叫中心 一般认为超过100[_a***_]工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。它至少需要有：足够容量的大型交换机、自动呼叫分配系统、自动语音应答系统、CTI服务器、人工坐席和终端、呼叫管理系统、数据仓库和数据库。

呼叫中心有哪些分类 按呼叫类型分类 1）.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

就国内呼叫中心市场而言，主要分为自建、托管、外包和云计算等呼叫中心！自建呼叫中心一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

语音专线接入设备有哪些

1、终端设备如电脑外设、手机、机顶盒等，作用比较特殊的是把数字与模拟转换的设备，机顶盒、调制解调器等。当然在数据信号传输环节中所有设备也都是的，如集线器、交换机等等。

2、完整的呼叫中心系统会包含很多设备：如程控交换机（IP交换机，板卡式交换设备）、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备，共同构架一个整体的呼叫中心系统。

3、最基本得：电脑、耳机或音箱和说话得麦、***（可有可无） 当然最重要得是电脑上要有语音聊天需要得应用软件。和网络平台。

4、通信终端设备：a. 电话终端设备：包括固定电话、移动电话、IP电话等，用于语音通信。b. 数据终端设备：包括计算机、智能手机、平板电脑等，用于传输数据和信息。

5、语音专线。呼叫中心直连专线为方便联系客户，客户端设备是语音专线。

6、语音***：一般来说需要 语音***设备连接话机，语音***有132口设备。话机：外呼销售人员使用的话机 耳麦：如果使用电脑拨号，耳麦接听的话，就购买接听的耳麦设备。

呼叫中心到底有哪些分类?

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：***呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

呼入型（inbound）2）呼出型（outbound）3）呼入/呼出混合型 按规模分类 1）大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

就国内呼叫中心市场而言，主要分为自建、托管、外包和云计算等呼叫中心！自建呼叫中心一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

这要看按什么来分类了。比如深圳讯呼信息技术就是按行业，按呼叫方式来分。如，票务呼叫中心（航空订票、火车、汽车订票系统）、电购呼叫中心（电视购物呼叫中心）、电话营销系统、通信电话营销系统、保险电话营销系统等等 。

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