呼叫中心数据分析与挖掘管理培训,呼叫中心数据分析方案

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的解答，让我们一起看看吧。呼叫中...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的问题，于是小编就整理了3个相关介绍呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心是干什么的？
2. 信息技术咨询服务包括什么？
3. 长沙亨满益信息咨询有限公司？

呼叫中心是干什么的？

呼叫中心的语音分析有两个方面，一个是用于客服质检的，一个是用于企业营销的。

我们公司运用语音转写、关键词检索、音频对比、情感识别等核心技术实现坐席与客户的语音进行分离转写，有针对的提供分析应用：如对坐席的语音信息进行相应的质检；将客户的语音可以用于营销分析，提高企业效率、收益。

***客服，提升服务质量

客户服务能力的高低决定了企业的核心竞争力，为客户提供高质量、令人满意的服务显得尤为重要。为了跟踪坐席服务情况，促进坐席提高整体服务能力，应对坐席服务进行一些系列的检测与分析，以此为依据，提升客户服务效率。

语音识别转写

内容检索：

情绪分析

语速分析

静音分析

声纹识别

信息技术咨询服务包括什么？

1、软件服务，指提供软件开发服务、软件咨询服务、软件维护服务、软件测试服务的业务行为。

2、电路设计及测试服务，指提供集成电路和电子电路产品设计、测试及相关技术支持服务的业务行为。

3、信息系统服务，指提供信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护、信息系统应用、基础信息技术管理平台整合、信息技术基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务的业务行为，包括网站对非自有的网络游戏提供的网络运营服务。

4、业务流程管理服务，指依托计算机信息技术提供的人力***管理、财务经济管理、审计管理、税务管理、金融支付服务、内部数据分析、内部数据挖掘、内部数据管理、内部数据使用、呼叫中心和电子商务平台等服务的业务活动。

信息技术服务，是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务、业务流程管理服务和信息系统增值服务。有利于促进信息技术咨询服务业的快速发展。

长沙亨满益信息咨询有限公司？

公司成立于2021年06月24日，注册资金100万（元）。

企业类型属于：有限责任公司（自然人独资）

所属行业：商业服务业

工商注册号：430104000757813

统一社会信用代码：91430104MA4TGONP95

地址：湖南***沙市岳麓区学士街道象嘴路295号利海世纪绿洲花园三期A区沿街商铺107号B06室。

经营范围:包括信息技术咨询服务；商务信息咨询；企业管理咨询服务；企业管理服务；经济与商务咨询服务；互联网信息服务；法律咨询；代办贷款服务；代办按揭服务；代收代缴欠款服务；代办不良征信申诉及征信修复；信用卡信息咨询业务；信用评级； 接受银行委托承接外包服务（不含催收服务）；计算机数据处理；数据***集、挖掘服务；第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；电子产品、计算机软件、办公用品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

到此，以上就是小编对于呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心数据分析与挖掘管理培训的3点解答对大家有用。